Posljednje ažuriranje: 21.06.2026.

Poštovani kupci, dobro došli u web prodavnicu tempo.co.me. Molimo vas da prije kupovine putem trgovine na daljinu (online) pažljivo pročitate ove Opšte uslove prodaje. Upoznavanje sa uslovima je, pored zakonske obaveze iz Zakona o zaštiti potrošača, i naša obaveza prema vama — radi povjerenja i jasne, transparentne kupovine.

1. Informacije o trgovcu

Tempo Trade d.o.o.
Cetinjski put 34, 81000 Podgorica, Crna Gora
PIB: 02370883
PDV: 30/31-02458-6
Registarski broj (CRPS): 50158033
Glavna djelatnost: 4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko
Žiro račun: 530-15828-59
Telefon: +382 20 290 690
E-pošta: tempobike@t-com.me

2. Predmet uslova i prihvatanje

Ovim uslovima uređuje se prodaja proizvoda putem web prodavnice tempo.co.me, prava i obaveze kupca i trgovca, postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, kao i ostvarivanje prava na saobraznost, reklamaciju i jednostrani raskid ugovora. Potvrđivanjem narudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.

3. Zaštita podataka o ličnosti

Lične podatke koje ostavljate prilikom kupovine prikupljamo i obrađujemo isključivo radi izvršenja narudžbine, isporuke, komunikacije i ispunjavanja zakonskih obaveza, u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti. Detaljnije u Politici privatnosti. Podatke o platnoj kartici ne čuvamo u našoj bazi.

4. Registracija i korisnički nalog

Za kupovinu nije obavezna registracija — možete kupiti i kao gost. Registracijom dobijate korisnički nalog, istoriju narudžbina i listu želja, te ne morate ponovo unositi podatke pri svakoj kupovini. Za registraciju su potrebni ime i prezime i e-pošta.

5. Postupak kupovine i zaključenje ugovora

Proizvode dodajete u korpu, a zatim popunjavate tražene podatke za isporuku i plaćanje. Molimo da sva obavezna polja popunite tačno. Nakon što primite potvrdu o prijemu narudžbine na e-poštu, smatra se da je zaključen ugovor o prodaji na daljinu. Ukoliko naručeni artikal nije dostupan, obavijestićemo vas najkasnije u roku od 2 radna dana od potvrde narudžbine.

6. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) sa uračunatim PDV-om. Cijene su podložne promjenama, ali promjena cijene ne utiče na narudžbine za koje je već poslata potvrda. U slučaju očigledne greške u iskazanoj cijeni (očigledno viša ili niža), zadržavamo pravo da vas obavijestimo i ponudimo raskid ugovora ili doplatu do ispravne cijene.

7. Načini plaćanja

Naručene proizvode putem web prodavnice možete platiti:

  • Avansnom uplatom na žiro račun (530-15828-59) — instrukcije za plaćanje dostavljamo e-poštom nakon narudžbine; kao poziv na broj koristite broj narudžbine;
  • Pouzećem (gotovinom pri preuzimanju) — iznos plaćate kuriru prilikom isporuke.

U maloprodajnom objektu prihvatamo i platne kartice (VISA, Maestro, MasterCard, American Express).

8. Isporuka

Isporuku vršimo na teritoriji Crne Gore, u saradnji sa kurirskim službama MG Express i Montenomaks, radnim danima. Cijena dostave se automatski izračunava u korpi, u zavisnosti od mase i zapremine pošiljke, i iskazuje se prije potvrde narudžbine. Uobičajeni rok isporuke je 24–48h od potvrde narudžbine. Prilikom preuzimanja pregledajte paket; ako je transportna ambalaža vidno oštećena i sumnjate na oštećenje proizvoda, odbijte prijem i odmah nas obavijestite. Potpisivanjem otpremnice potvrđujete prijem bez vidljivih oštećenja.

9. Saobraznost robe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, trgovac je dužan da isporuči robu saobraznu ugovoru. Roba je saobrazna ako odgovara opisu, ima svojstva za redovnu i ugovorenu upotrebu i kvalitet uobičajen za robu iste vrste. Ako roba nije saobrazna, kupac ima pravo da zahtijeva otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamjenom, odnosno umanjenje cijene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonom. Kupac je dužan da o nesaobraznosti obavijesti trgovca u zakonskom roku. Trgovac nije dužan da postupi po zahtjevu ako je nesaobraznost neznatna.

10. Prigovor / reklamacija

Potrošač ima pravo da izjavi prigovor zbog nesaobraznosti robe ili pogrešno obračunate cijene. Prigovor se dostavlja na e-poštu tempobike@t-com.me, sa brojem narudžbine i opisom problema. O prijemu prigovora i daljem postupku obavijestićemo vas u zakonskom roku (najkasnije 8 dana od prijema prigovora).

11. Zamjena artikla

Ako nakon isporuke utvrdite da artikal nije odgovarajući (npr. veličina), možete zatražiti zamjenu kontaktiranjem na tempobike@t-com.me. Zamjena je moguća za drugu veličinu ili drugi artikal iste ili više cjenovne kategorije, pod uslovom da je roba nekorišćena, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, sa očuvanim etiketama. Troškove zamjene snosi kupac.

12. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. O odluci o raskidu obavijestite nas bez odlaganja, najkasnije u navedenom roku, elektronskim putem na tempobike@t-com.me. Povraćaj uplaćenog iznosa izvršićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o raskidu, pod uslovom da nam je roba vraćena u ispravnom stanju. Trošak povraćaja robe snosi kupac. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono potrebno da se utvrdi priroda, svojstva i funkcionalnost robe. Roba se vraća u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, sa očuvanim fabričkim etiketama.

Obrazac za jednostrani raskid (možete kopirati i poslati na e-poštu): „Obavještavam da jednostrano raskidam ugovor o prodaji sljedećeg proizvoda: [naziv/šifra], broj narudžbine: [____], datum prijema: [____]. Ime i prezime: [____], adresa: [____], datum: [____].“

13. Ograničenje odgovornosti

Trudimo se da podaci o proizvodima budu tačni i potpuni. Informacije preuzimamo od dobavljača i ne odgovaramo za eventualne greške ili nepotpunost koje je načinio dobavljač. Fotografije su ilustrativne i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda (npr. nijansa boje), što ne utiče na specifikaciju proizvoda.

14. Rješavanje sporova

Eventualne sporove nastojaćemo riješiti sporazumno. Potrošač spor može pokrenuti pred nadležnim tijelom za rješavanje potrošačkih sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako sporazumno rješenje nije moguće, nadležan je sud.

15. Bezbjednost proizvoda i kontakt tačka

Podatke o proizvođaču i jedinstvenoj kontakt tački za pitanja bezbjednosti proizvoda (za potrošače i nadležnu inspekciju) možete vidjeti na stranici Bezbjednost proizvoda – kontakt tačka.

16. Kolačići

Sajt koristi kolačiće radi funkcionisanja korpe, prijave i analitike. Više informacija i listu kolačića možete vidjeti u Politici privatnosti. Kolačiće možete kontrolisati u podešavanjima pregledača.

17. Izmjene uslova

Zadržavamo pravo da ove Opšte uslove ažuriramo u skladu sa izmjenama propisa. Važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici, pa preporučujemo da ih povremeno provjerite.

S poštovanjem,
Tempo Trade d.o.o.